Hands-On Customer Operations Leader for SaaS Growth

Ezus recherche un Customer Operations Lead pour garantir le bon fonctionnement des opérations quotidiennes et optimiser le parcours client. Vous piloterez le run, gérerez les incidents et coordonnerez les équipes Customer, Ops et Product pour accélérer la valeur produit et la satisfaction client.

Le poste requiert une forte orientation hands-on, une capacité à structurer les process et à améliorer les KPI. Le rôle s’inscrit dans une croissance rapide de Ezus, avec un focus sur la qualité de