HÔTE D ACCUEIL H/F

Mission Vous êtes convaincu que la qualit

é des relations humaines est la cl

é pour d

évelopper un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coop

érative de « Commer

çants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez h

ôte d’accueil de notre magasin U. Votre pr

ésence et votre efficacit

é font du passage à l’accueil un moment plaisant pour les clients. Gr

âce à vous, ils repartent avec l’envie de revenir. Vous êtes l’ambassadeur de la marque « U Commer

çants autrement ». Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et de nos produits font de vous notre Ambassadeur aupr

ès de la client

èle. Vous g

érez les appels t

él

éphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U, mais aussi des services du magasin tels que

U Location, billetterie, etc. Vous ma

îtrisez les proc

édures li

ées au bon fonctionnement du p

ôle accueil tels que les échanges d’articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les probl

èmes li

és au prix. Vous assurez la bonne marche des points services (photo, photocopie). Interlocuteur privil

égi

é, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confront

és. Vous prenez en compte les r

éclamations des clients afin d’am

éliorer la qualit

é du service et de l’offre commerciale. Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.