(H/F) Réceptionniste en hôtellerie

SERVAGROUPE, groupe familial fort de vingt-cinq ans d'expérience est aujourd'hui un acteur incontournable de l'emploi, avec 19 agences implantées dans le Grand Ouest.

Nos métiers : le Travail Temporaire (généraliste et spécialisé dans les métiers au couteau), la Formation, le Consulting et l'Insertion.

Nos valeurs : la proximité, la satisfaction, la fiabilité et la réactivité.

Vous avez envie d'un nouvel élan, d'un projet professionnel motivant ?

Contactez votre agence de proximité, nous accompagnerons la réalisation de votre projet.

- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement, garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois

- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupations des chambres.

- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

- Traiter les litiges clients

- Réaliser un suivi d'encaissement, établir une facture

- Assurer les tâches administratives (facturation, clôture de caisse, rapports)

- Sens de l'accueil et du service client

- Être organisé, savoir travailler en Autonomie avec rigueur et polyvalence

- A l'aise avec les outils informatiques et la gestion des emails

- Connaissances de base des normes d'hygiène alimentaire

- Maitrise du français, pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)

- Capacité à travailler de nuit, week-end et jours fériés