H/F GESTIONNAIRE RECOUVREMENT PRATICIENS AUXILIAIRES MEDICAUX

Mission/Activités

• Gestion administrative des comptes cotisants :
  • Traiter les dossiers de l'adhésion à la radiation
  • Prise en charge des modifications administratives (ex : modifications d'adresse)
  • Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions
  • Assurer un traitement qualitatif des dossiers
• Gestion comptable :
  • Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs
  • Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements
  • Assurer un suivi des dossiers et relancer les cotisants
• Gestion du recouvrement amiable :
  • Décliner la politique de recouvrement de l'organisme
  • Fiabiliser les comptes avant envoyer des mises en demeure et contraintes
  • Mettre en place des délais de paiement
  • Gérer les remises de majorations de retard
  • Réaliser des campagnes d'appels sortants
• Gestion de la relation client :
  • Assurer un accompagnement de qualité par la personnalisation de la relation client
  • Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès de l'usager ou des partenaires
  • Guider et accompagner le cotisant dans ses démarches
  • Faire la promotion des outils dématérialisés (ex : messagerie en ligne)
  • Prendre en charge des courriels dans les délais impartis
  • Assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en « middle office »
• Gestion du service simplifiée pour les médecins (RSPM)
  • Gestion administrative des comptes
  • Gestions des déclarations et gestion comptable
• Participer à des missions transverses :
  • Recenser les éléments statistiques relatifs à son activité et en assurer le reporting auprès de son manager
  • Agir en coordination avec les autres service métiers et supports de l'organisme
  • Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme
• Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données

Compétences

• Faire preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service
• Disposer d'une appétence pour les tâches administratives
• Démontrer une aisance dans la manipulation de données chiffrées
• Être à l'aise avec les outils informatiques
• Savoir travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité
• Entretenir de bonnes relations avec les services internes (maîtriser son expression orale et écrite et savoir adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation)
• Appliquer les consignes de sa hiérarchie et assurer un reporting régulier auprès d'elle
• Posséder une culture du résultat et de l'efficience
• Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions

Le candidat retenu sera accompagné au travers d'un parcours de formation institutionnel (CQP). La formation sera adaptée selon le profil du candidat retenu. #J-18808-Ljbffr