H/F GESTIONNAIRE RECOUVREMENT PRATICIENS AUXILIAIRES MEDICAUX

Contexte L'Urssaf est un organisme privé chargé d'une mission de service public, qui finance la protection sociale. Pour assurer la collecte des cotisations sociales avec efficacité et équité, elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée. Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'Urssaf Champagne-Ardenne compte plus de 260 collaborateurs. L'URSSAF Champagne-Ardenne recrute des gestionnaires recouvrement en CDD au sein du service Praticiens Auxiliaires Médicaux (PAM) sur son site de Charleville-Mézières ou Chaumont. Embauche prévue le 6 juillet 2026. Mission/Activités

• Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits o Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts, o Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé. o Prendre en charge des appels généralistes
• Gérer l'information o Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation, o Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition). o Gérer sa documentation personnelle
• Gestion du dispositif national dédié aux médecins remplaçants (RSPM) o Gestion administrative des comptes, o Gestion des déclarations et gestion comptable. Compétences
• Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orale
• Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques
• Ai...