H/F Chargé de Relation Client

H/F Chargé de Relation Clients\n\n

Spécialiste de l'urologie et de la stomathérapie, Diadom SAS (CA : 54 M€, 150 salariés - labélisée Great Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Construite sur des valeurs humaines, Diadom place le patient au ceur de ses préoccupations. Depuis plus de 25 ans, en étroite collaboration avec les équipes médicales, nous facilitons le retour à domicile des patients (blessés médullaires, stomisés, etc.) en leur fournissant l'ensemble des appareillages prescrits ou conseillés et en leur favorisant l'accès à l'information.\n\n

Dans Le Cadre De Notre Développement National Et Notre Volonté D'aller Encore Plus Loin Dans L'accompagnement Des Patients, Nous Recrutons\n\n

Un(e) Chargé(e) de Relation Clients

Votre Mission Accueillir les appels entrants de nos patients et de nos prescripteurs ;\n\n

Identifier les besoins et éventuellement rediriger les demandes patients aux collaborateurs concernés ;\n\n

Saisir les commandes de materiel médical en suivant les ordonnances ;\n\n

Proposer des services ou produits de confort ou complémentaires ;\n\n

Organiser et planifier la livraison du patient ;\n\n

Assurer un suivi téléphonique (renouvellement de commandes) ;\n\n

Être en relation avec les différents services.

Ce Que Nous Recherchons Des compétences comportementales en priorité :\n\n

Empathie et capacité d’écoute active ;\n\n

Clarté et aisance à l'oral ;\n\n

Patience et diplomatie ;\n\n

Esprit d’équipe ;\n\n

Rigueur administrative et sens des responsabilités.

Des Compétences Techniques Aisance avec les outils informatiques (ERP) ;\n\n

Les profils débutants sont acceptés (f