H/F Agent Administratif Polyvalent

Diadom SAS (CA : 54 M€, 150 salariés – labellisée Great Place To Work) est un PSAD (Prestataire de Santé à Domicile) qui compte parmi les leaders en France de la vente et de la livraison à domicile de matériel médical urinaire et digestif. Depuis plus de 25 ans, en étroite collaboration avec les équipes médicales, nous facilitons le retour à domicile des patients (blessés médullaires, stomisés, etc.) en leur fournissant l’ensemble des appareillages prescrits ou conseillés et en leur favorisant l’accès à l’information. Dans le cadre de notre développement national et notre volonté d’aller encore plus loin dans l’accompagnement des patients, nous recrutons.

H/F Agent Administratif Polyvalent en Neurostimulation

Missions Principales

Administratif :

• Collecter les informations des droits des assurés et de leur couverture santé.
• Créer la fiche client en interrogeant différents interlocuteurs (clients, commerciaux, médecins, sécurité sociale, mutuelles, etc.).
• Réceptionner les courriers des clients et traiter les ordonnances s’y rapportant.
• Veiller au respect des règles d’application d’assurance maladie.
• Valider et enregistrer le dossier corrigé pour paiement.

Relations Clients

• Répondre aux appels entrants des clients, des commerciaux et des prescripteurs.
• Développer et entretenir des relations privilégiées avec les clients afin de les fidéliser.
• Être garant de la bonne image de la société auprès de la clientèle.
• Réaliser des RDV téléphoniques ou visio auprès des patients afin de les éduquer à l'utilisation des appareils de Neurostimulation.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients en ce qui concerne le SAV.

Ce Que Nous Recherchons

• Empathie et capacité d’écoute active.
• Patience et diplomatie.
• Autonomie dans un cadre structuré et sens des responsabilités.
• Organisation et gestion des priorités.
• Sens de la qualité de service.
• Esprit d’équipe.
• Discrétion et respect de la confidentialité des données patients.

Des Compétences Techniques

• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les logiciels de gestion ou ERP (une formation à l'outil interne est prévue).
• Capacité à traiter des données avec rigueur (saisie, contrôle, validation).
• Aisance à l'oral et bonne expression écrite.
• Sens du respect des procédures et des délais.
• La connaissance des procédures administratives d'assurance maladie (régime obligatoire / complémentaire) serait un plus.
• Une sensibilité au secteur de la santé ou du médico-social est appréciée.

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si

• Vous cherchez un emploi stable, porteur de sens, avec un impact concret sur la vie des patients.
• Vous aimez travailler dans un cadre structuré, humain et impliqué dans le service rendu.

Avantages Et Conditions

Titres-restaurant (carte)

Intéressement & Participation

Avantages CSE

Salaire 1 870 € brut /mois fixe + variable en fonction des objectifs (jusqu'à 200 € brut mensuel) à l'issue de la période d'essai.

Type de contrat : CDD de 6 mois

Horaires : Temps complet (35 h) du lundi au vendredi de 09h à 17h (horaires aménageables 1 fois par semaine).

Prise de poste : Dès que possible

Télétravail possible (2 jours par semaine) lorsque le collaborateur est autonome sur ses fonctions.

Poste basé à Montpellier (quartier Millénaire)

Ref : C179O99996