Gouvernant / Gouvernante d'hôtel (H/F)

Poste à pourvoir : Gouvernant(e) Général(e) (H/F)

Contexte :

Nous recherchons un(e) Gouvernant(e) Général(e) rigoureux(se), dynamique et doté(e) d'un excellent sens du management. Vous serez responsable de la supervision de l'ensemble des services d'étage et garantirez un niveau d'excellence en matière de propreté, de confort et d'accueil pour notre clientèle .

Missions principales :

Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour missions de :

- Superviser et coordonner l'équipe des femmes de chambre, en assurant la formation, l'organisation du travail et le respect des standards de qualité.

- Contrôler l'état des chambres et des espaces communs (propreté, fonctionnement des équipements, présentation, etc.).

- Garantir le respect des procédures de nettoyage, de rangement et de maintenance, en veillant à l'application des normes d'hygiène et de sécurité.

- Gérer les stocks de linge, de produits d'accueil et de fournitures, en collaboration avec la lingerie, la salle de petit-déjeuner et les services techniques.

- Assurer la communication avec la réception :

signalement des anomalies, suivi des demandes spéciales, et coordination pour la remise des chambres.

- Participer activement à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction client, en proposant des solutions adaptées aux besoins.

- Veiller au respect des consignes de sécurité, d'évacuation et d'entretien des espaces (issues de secours, couloirs, offices).

- Animer et motiver votre équipe, en gérant les plannings, les conflits et les priorités avec professionnalisme.

Profil recherché:
- Expérience confirmée en tant que gouvernante ou gouvernante générale dans l'hôtellerie .

- Maîtrise impérative de la langue française pour assurer la communication, la compréhension des instructions et la rédaction des rapports
- Niveau d'anglais intermédiaire à bon souhaité (A2 à B1 minimum - oral et écrit).