Global IT Service Delivery Lead

CLASQUIN, acteur international du transport, recrute un Delivery Manager pour piloter le Service Desk multilingue, le support de proximité et la gestion du parc informatique. Vous garantirez la continuité du service et la performance des équipes à l’échelle internationale.

Vous définirez les KPI/SLA, produirez les reportings et piloterez les prestataires, tout en harmonisant les pratiques ITIL et les standards.