Global IT Helpdesk Leader — SLA & ITSM Expert
NANTERRE, 92
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74Software recherche un Responsable Global du Support IT pour piloter les activités de helpdesk à l’échelle mondiale, en assurant cohérence, SLA et qualité de service. Vous dirigerez les équipes régionales, optimiserez les outils ITSM et assurerez une collaboration étroite avec les équipes infrastructure et sécurité.
Le candidat idéal possède 10+ ans d’expérience, 3 ans en coordination globale, et une maîtrise des plateformes ITSM comme ServiceNow et Jira, avec une sensibilité IA et chats pour
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