Global Client Experience & Satisfaction Manager

Van Cleef & Arpels recherche un(e) responsable Customer Engagement à Paris pour définir et porter la stratégie de l’insatisfaction client, en garantissant une prise en charge fluide et qualitative des plaintes, et en protégeant l’expérience client et la réputation de la Maison.

Vous serez rattaché(e) à la Responsable Client Insight & Satisfaction et travaillerez en transversal avec les équipes locales et internationales, pour transformer la voix du client en actions et reporting destinés au Top