Global Client Experience & Ops Manager

Parfums Christian Dior recherche un Client Service Manager pour piloter l’expérience client et l’excellence opérationnelle à l’échelle internationale, dans une Maison du luxe orientée client.

Vous définirez les parcours clients, optimiserez les processus, piloterez les indicateurs qualité (NPS, reporting) et contribuerez à des projets de transformation AI, avec autonomie et esprit d’équipe dans un contexte multiculturel.