Gestionnaire Support Client F/H

Offre n° Gestionnaire Support Client F/H

Missions quotidiennes

• Suivre et valider les commandes
• Suivre les livraisons
• Apporter, dans les délais, une réponse adaptée aux demandes : contrôle des stocks dans l'entrepôt, recherche de colis, gestion des litiges
• Gérer, suivre et recenser les litiges clients et/ou transporteurs
• Contribuer à l'amélioration de la qualité, de la fiabilité et des délais de réponse aux demandes des clients
• Participer à l'amélioration continue et au déploiement des actions correctives et préventives dans le cadre d'une démarche qualité
• Etre garant(e) de l'application des procédures de litiges internes

Qualifications Requises

• Préparer un diplôme de niveau BAC+2 dans la relation clients
• Bonne maîtrise du Pack Office et idéalement connaissance d'un ERP
• Organisé(e), rigoureux(se), reconnu(e) pour implication, dynamisme et sens du service
• Doté(e) d'un bon relationnel, bonne expression écrite et orale, aisance téléphonique et apprécie le travail d'équipe

Type de contrat

CDD - 12 mois, contrat apprentissage, durée du travail: travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel de 10 000 à 20 000 euros

Profil souhaité / Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé