Gestionnaire spécialiste réglementations - process véhicules importés situations complexes

Gestionnaire spécialiste réglementations - process véhicules importés situations complexes

Fonction publique d’État. Catégorie B (profession intermédiaire).

Description du poste

Le bureau véhicules importés et situations complexes assure les missions suivantes (puissamment susceptibles d’évoluer) :

• Première immatriculation des véhicules d’occasion.
• Première immatriculation de véhicules neufs.
• Retour après ré‑immatriculation à l’étranger.
• Modifications et corrections techniques des véhicules.
• Demandes de remboursements.
• Demandes d’exonération de la taxe sur les véhicules polluants et véhicules de luxe.
• Situations d’immatriculation complexes.
• Réponses aux usagers et aux partenaires du SIV.
• Traitement des interventions, litiges et réclamations.

Sous l’autorité du directeur du CERT et de son adjointe, de la cheffe de bureau et de son adjointe, vous êtes chargée de :

• Instruire et valider les demandes les plus complexes.
• Apporter l’expertise technique, juridique et fiscale nécessaire aux agents du bureau.
• Contribuer à l’élaboration des procédures du bureau.
• Assurer la formation et, le cas échéant, le tutorat des agents sur les aspects réglementaires et applicatifs.
• Contribuer au suivi qualitatif des dossiers.
• Participer à la lutte contre la fraude.
• Traiter les interventions et les recours gracieux.
• Participer à la chaîne de soutien à l’usager (CSU) pour l’utilisation des outils.
• Participer à la chaîne de remontées des anomalies.

Suppléance lors des absences de la cheffe de bureau et de l’adjointe :

• Élaborer les plannings.
• Répondre aux demandes d’interventions (mails des partenaires du CERT).
• Assurer le lien avec la direction du CERT.

Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.

Conditions particulières d'exercice

Poste clé au sein d'une structure innovante mise en place dans le cadre du Plan Préfectures Nouvelle Génération (PPNG). Exigences en terme d’atteinte des objectifs de production, d’organisation, d’adaptabilité, de management, de qualité et de lutte contre la fraude. Télétravail possible.

Descriptif du profil recherché

Activités du service : Le Centre d'expertise et de ressources CIV est rattaché au Secrétariat général de la Préfecture de la Vienne. Il est responsable de la gestion d’une trentaine d’opérations liées au SIV, comprenant l’instruction des demandes d’immatriculation de véhicules provenant de l’étranger, les corrections et modifications des certificats, ainsi que la gestion des litiges et réclamations pour une vingtaine de départements.

Critères candidat

• Connaissances techniques (niveau maîtrise).
• Connaissances juridiques (niveau maîtrise à acquérir).
• Compétences en informatique bureautique (niveau maîtrise requis).
• Connaissance de l'environnement professionnel (niveau maîtrise à acquérir).
• Savoir-faire organisation (niveau maîtrise requis).
• Gestion de travail en équipe (niveau maîtrise requis).
• Rédaction (niveau maîtrise requis).
• Savoir communiquer (niveau maîtrise requis).
• Savoir s'adapter (niveau maîtrise requis).
• Sens des relations humaines (niveau maîtrise requis).

Fondement juridique du recrutement

2° de l'article L332‑2 du Code général de la fonction publique.

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Vienne (86).