Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel (F/H)

Gestionnaire Spécialisé Sinistres Corporel (F/H)

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé‑prévoyance et finance‑épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de « bien vivre ensemble au travail », la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Nous sommes à la recherche de gestionnaires sinistres spécialisés (F/H) pour notre service corporel de Vendin‑le‑vieil (62).

Vos principales missions sont :

• Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels
• Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier / de la demande
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
• Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du sociétaire
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers)

Vous avez :

• Un niveau Bac+3/4 dans le domaine de gestion de sinistres/juridique/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
• Un esprit d'analyse et de synthèse
• Un sens de la rigueur et de l'organisation
• Des capacités d'expression écrite et orale
• Le sens du service et de la relation client
• Un esprit d'équipe et de coopération
• Une capacité à être force de propositions

Quelques informations supplémentaires :

• Temps de travail : 35 h par semaine en horaires variables (8 h–18 h), du lundi au vendredi
• Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise)
• Rémunération mensuelle brute fixe : 2 550,97 € (13ème mois et prime de vacances inclus)
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
• Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant …
• Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

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