Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)

Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)

Description du poste

Nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires sinistre spécialisé (F/H) pour notre service corporel d'Yzeure (03). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.

Responsabilités

• Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels.
• Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier / de la demande.
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants.
• Engager, le cas échéant, les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du sociétaire.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge.
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d'empathie et en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous !

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois, couvrant nos produits, techniques de gestion, relation client et outils informatiques. Cette formation sera suivie d'une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.

Description du profil recherché

• Un niveau Bac+3 dans le domaine juridique ou assurantiel ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle dans la gestion de sinistres.
• Un esprit d'analyse et de synthèse.
• Un sens de la rigueur et de l'organisation.
• Des capacités d'expression écrite et orale.
• Le sens du service et de la relation client.
• Un esprit d'équipe et de coopération.
• Une capacité à être force de propositions.

Conditions et avantages

• Temps de travail : 35h par semaine, horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi.
• Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
• Rémunération mensuelle brute fixe : 2811 € (13ème mois et prime de vacances inclus).
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite.
• Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant.
• Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH.

Localisation du poste

France, Auvergne‑Rhône‑Alpes, Allier (03)