Gestionnaire sinistres spécialisé Corporel (F/H)

Overview

Nous sommes à la recherche de deux Gestionnaires sinistres spécialisés (F/H) pour notre service corporel de Compiègne (60). Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.

Responsabilités

• Ouvrir et instruire l’ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels.
• Vérifier, renseigner et analyser l’ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/de la demande.
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l’ensemble des prestations de ces intervenants.
• Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l’exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge.
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Profil recherché

• Un niveau Bac+3/4 dans le domaine de gestion de sinistres/juridique/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
• Un esprit d’analyse et de synthèse.
• Un sens de la rigueur et de l’organisation.
• Des capacités d’expression écrite et orale.
• Le sens du service et de la relation client.
• Un esprit d’équipe et de coopération.
• Une capacité à être force de propositions.

Informations complémentaires

• Temps de travail : 35 h par semaine en horaires variables (8 h – 18 h), du lundi au vendredi.
• Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d’éligibilité mentionnés dans l’accord d’entreprise).
• Rémunération mensuelle brute fixe : 2 550,97 euros (13e mois et prime de vacances inclus).
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d’épargne entreprise et retraite.
• Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d’entreprise ou tickets restaurant.
• Possibilité d’évolutions professionnelles au sein du groupe Aema avec un suivi managérial et RH.