Gestionnaire sinistres spécialisé Corporel (F/H)

Gestionnaire sinistres spécialisé Corporel (F/H)

Description du poste

Relation et service client - Conseiller gestion spécialisé assurance (F/H)

Intitulé du poste

Gestionnaire sinistres spécialisé Corporel (F/H)

Rémunération

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

Type de Contrat

Temps de travail et disponibilité selon le poste

Date limite pour postuler

Non spécifiée dans l’extrait fourni.

Date de prise de fonction (souhaitée)

Non spécifiée dans l’extrait fourni.

Description des missions

Nous recherchons deux Gestionnaires sinistres spécialisés (F/H) pour le service corporel de Compiègne (60). Acteurs clés du fonctionnement, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive, en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction. Les missions principales :

• Ouvrir et instruire l’ensemble des dossiers et demandes liés aux sinistres corporels
• Vérifier, renseigner et analyser l’ensemble des informations nécessaires au traitement du dossier
• Faire appel, si nécessaire, aux intervenants internes ou externes et coordonner l’ensemble des prestations
• Engager, le cas échéant, les procédures complémentaires pour l’exercice des recours et la défense des intérêts du sociétaire
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire et orienter la prise en charge
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif du dossier via différents canaux (téléphone, mails, courriers)

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des facteurs de réussite. Vous savez vous adapter à différentes situations avec empathie et écoute. Une formation professionnelle et rémunérée de 2 mois sera dispensée en interne pour vous familiariser avec nos produits, techniques de gestion et outils. Elle sera suivie d’un tutorat pour une montée en compétence individualisée.

Description du profil recherché

Vous avez :

• Un niveau Bac+3/4 dans le domaine de la gestion de sinistres/juridique/relation client ou une expérience équivalente
• Un esprit d’analyse et de synthèse
• Une rigueur et une bonne organisation
• Des capacités d’expression écrite et orale
• Le sens du service et de la relation client
• Un esprit d’équipe et de coopération
• Une capacité à être force de propositions

Informations complémentaires

• Temps de travail : 35 h par semaine, horaires variables (8 h – 18 h), du lundi au vendredi
• Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (selon les critères d’éligibilité de l’accord d’entreprise)
• Rémunération mensuelle brute fixe : 2550,97 € (13e mois et prime de vacances inclus)
• Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d’épargne entreprise et retraite
• Oeuvres sociales du CSE et restaurant d’entreprise ou tickets restaurant
• Possibilité d’évolutions professionnelles au sein du groupe

Localisation et rattachement

Entité de rattachement : Groupe Macif, entreprise de l’Economie Sociale. Le groupe compte près de 10 000 collaborateurs et sert 5,3 millions de sociétaires et clients dans les domaines assurance, santé, prévoyance et finance – épargne. Rejoindre Macif, c’est s’engager dans un groupe mutualiste qui met les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie et développe les compétences de ses salariés.