Gestionnaire sinistres Plateau de soutien F/H

La satisfaction client est pour toi une priorité ?

En rejoignant notre plateau de soutien sinistres, nous t’offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction des sociétaires.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants des sociétaires dans le cadre de leur déclaration.
• Enregistrement des sinistres matériels automobiles et habitations conformément aux règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.
• Instruction des sinistres en gestion partagée et suivi des dossiers entrants et sortants.
• De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le mandat d’expert, conseiller l’assuré tout au long du dossier.

Ce que tu apprécieras chez nous

• Management basé sur la confiance, autonomie et prise d’initiatives.
• Formation initiale et progressive de plusieurs semaines à NIORT par des experts MAIF à partir du 21/09/2026, suivie d’un accompagnement personnalisé.
• Une rémunération fixe à 27 900 € brut annuel et versement annuel de primes de participation et d’intéressement d’en moyenne 3 500 €.
• Équilibre vie professionnelle/vie personnelle avec temps de travail de 36h45 et une quarantaine de jours de congés payés/RTT.
• Possibilité de télétravail après acquisition de l’autonomie.
• Horaires flexibles : travail possible du lundi au samedi matin, 8h‑18h30 selon planning.
• Avantages sociaux personnalisés : prime annuelle de 1 200 € par enfant de moins de 11 ans à charge, abonnement de transport pris en charge à 100 % (puis 50 % au-delà), possibilité de convertir des jours de congés en salaire ou les épargner sur le CET, tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCO, etc.

Profil recherché

• Appétence pour la relation et la satisfaction client.
• Force de conviction et sens du collectif, démontrés par une expérience réussie dans la vente et/ou la relation client.
• Bonnes qualités d’expression écrite et orale.
• Pragmatisme et capacité à résoudre efficacement la diversité des situations conformément aux règles établies.
• Capacité à gérer des situations délicates.
• Bac+2 en assurance ou expérience en gestion des sinistres (convention IRSI) appréciée.

Processus de recrutement

• Un(e) conseiller(ère) RH te contactera pour un échange téléphonique afin de faire connaissance et discuter de tes aspirations.
• Si l’échange se passe bien, tu seras invité(e) à un entretien pour mieux te connaître et découvrir tes motivations.
• Nous donnerons une réponse rapidement après l’entretien.