Gestionnaire sinistres IRD F/H

• Métier: Conseiller(ère) relation client - CCN Assurance
• Type de contrat: CDI
• Domaine: Conseil et indemnisation

Description de l'entreprise

MAAF est une mutuelle d'assurance généraliste jouissant d’une forte notoriété, fidèle à ses valeurs de simplicité, de proximité et d’écoute. Une entreprise par ailleurs reconnue pour la qualité de vie au travail. Son positionnement « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de la mutuelle.

Description du poste

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 2 Gestionnaires Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de gestion IRD basé à Paris 15ème pour le 1/10/2026.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs sinistres,
• Vous serez amené(e) à enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes (par téléphone), les renseigner, et mettre en œuvre les différents services, prestations et garanties adaptées,
• De l’analyse de l’évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l’expert, vous conseillez l’assuré dans ses démarches tout au long du dossier.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique ou Manager.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 27780 euros brut annuel négociable,
• Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400 euros brut / an maximum (selon atteinte des objectifs)
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation initiale de plusieurs semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle (nécessitant des semaines complètes de déplacement à Niort),
• Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l’autonomie acquise dans le poste,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• 31 jours de congés payés + 4 JATT,
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie,…).

Et si c'était vous ?

• Vous possédez une 1ère expérience en relation client et avez une aisance relationnelle.
• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et goût du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.