Gestionnaire sinistres IARD H/F

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1erbancassureur en Europe et 1erassureur en France.

Nous sommes implantés dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour répondre aux besoins en protection et en épargne de nos clients. Nous les accompagnons à travers nos quatre grands métiers en :

• Epargne et retraite
• Prévoyance, emprunteur et assurances collectives
• Assurances dommages
• Santé et territoires

Le groupe Crédit Agricole Assurances s’est construit autour de la volonté d’être un assureur complet, diversifié et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.

NOTRE ENGAGEMENT RH

Pour favoriser l’épanouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien‑être. Pour cela, nous attachons une attention particulière aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu’à la qualité de vie au travail.

Convaincus que la diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

Consultez nos offres et découvrez les avantages à nous rejoindre : télétravail, engagement sociétal, dispositif de rémunération…

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos quinze unités de gestion de sinistres en France. En pleine croissance, nos unités de gestion de sinistres de Pau recherchent un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer leurs équipes. Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

À votre arrivée, vous serez formé : à notre modèle d’Excellence Relationnelle, et aux différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées. Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous : c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation. Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre. En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

Évolution

Après deux ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et qui sont mobiles en France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités d’évolution sont également possibles à un rythme plus classique.

Avantages et rémunération

Parmi vos avantages à ce poste : un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein, 32 jours de congés payés + entre 12 et 14 jours de RTT. Rémunération fixe brute entre 27 000 € et 30 000 € + rémunération variable collective + prime d’excellence + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement. Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur. Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 € et tickets restaurant 11 € par jour.

Notre équipe recherche un(e) collègue enthousiaste, doté(e) de fortes qualités relationnelles et d’un sens du collectif marqué. Force de propositions, vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens, votre adaptabilité, votre énergie positive et votre ouverture d’esprit. Chez nous, l’humain est une priorité. Nous valorisons la confiance, la bienveillance et la prise d’initiatives dans un environnement collaboratif.