Gestionnaire Sinistres IARD
La société BARRUEL et GIRAUD recherche un Gestionnaire Sinistres Auto – IARD (H/F)
Vous aimez investiguer des dossiers et aider les clients quand ils en ont le plus besoin ?
Vous avez une vraie appétence pour l’assurance, la relation client et les dossiers techniques ?
Notre mission est de conseiller, protéger et accompagner nos assurés dans la durée. Nous accompagnons donc nos sociétaires, notamment dans les moments les plus sensibles : les sinistres .
Notre service sinistres traite les dossiers auto, habitation et risques divers, dans une approche à la fois humaine, rigoureuse et réactive .
Après une période de formation aux produits, services et process de BARRUEL et GIRAUD, vous devenez en tant que gestionnaire sinistres , le référent de l’assuré , de l’ouverture à l’indemnisation. Votre rôle : gérer, rassurer, expliquer, décider .
- Accueil et écoute du sinistré (30 appels par jour, en moyenne)
- Ouverture et analyse du dossier (auto, dégât des eaux, vol, incendie, dommages électriques…)
- Étude du contrat et des garanties applicables
- Analyse des responsabilités (tiers en cause, conventions IRSA/IRSI…)
- Demande de pièces, mission d’expert, suivi du dossier
- Vérification, règlement, clôture : maîtrise du cycle de vie du sinistre
Profil recherché
- Vous êtes à l’aise au téléphone, même quand c’est technique ou sensible
- Vous savez analyser, décider et prioriser dans un environnement réactif
- Vous êtes rigoureux(se), empathique, et vous ne lâchez pas l’affaire pour défendre votre client !
Ce que nous offrons
- Poste en CDI au service des Sinistresen présentiel
- Temps de travail : temps plein avec 1 samedi matin travaillé par mois environ
- Un poste complet : technique, humain, rythmé
- Une équipe soudée, bienveillante, et un encadrement de proximité
- Un cadre stable, au service d’une belle mission : protéger ceux qui nous protègent
- Une approche orientée satisfaction client
- Salaire : en fonction du profil
- Avantages sociaux : Complémentaire Santé prise en charge par l’employeur, Plan d’épargne entreprise, Titres restaurant, Surcomplémentaire retraire, garanties prévoyance et accord d’intéressement