Gestionnaire sinistres habitation F/H - GMF France COVEA

Description de l'entreprise

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Description du poste

Gestionnaire Sinistres habitation F/H

Rejoignez le Centre de Gestion IRD GMF de Saran et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Nous recrutons pour début septembre 1 CDI et 2 CDD (avec possibilité de renouvellement pour les CDD).

Vos missions au quotidien

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture en mutualisation avec vos collègues gestionnaires.
• Vous êtes attentif à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients en leur apportant des conseils bienveillants dans leur situation parfois délicates.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant une solution pertinente dans un objectif de fidélisation.
• Vous êtes en relation avec les différents acteurs pour déterminer l’indemnisation du sinistre.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.
• Votre activité se réalise essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer.

Les avantages qui font la différence

• Une rémunération annuelle fixe à partir de 27 780 € bruts incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Poste à temps complet du lundi au vendredi, avec des plannings communiqués plusieurs semaines à l'avance.
• Prime de performance collective suivant l’atteinte des objectifs.
• Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe.
• Restaurant d’entreprise.
• Avantages CSEE.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %).
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d’autonomie.
• 31 jours de congés payés + 4 RTT.
• Formation initiale à nos outils informatiques et aux techniques d’indemnisation.
• Bénéfice du forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Qualifications

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés.
• Vous appréciez le travail d’équipe en centre d’appel.
• Votre polyvalence vous permet de passer rapidement d’une tâche à l’autre en jonglant entre appel et gestion de dossier.
• Vous êtes organisé et méthodique, vous savez prendre en considération les orientations de votre manager.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Vous savez analyser et retranscrire l’information pour assurer le suivi de dossier.
• Vos qualités d’écoute, votre empathie et votre orientation client sont reconnues.

Perspectives de carrière

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d’évolution sur des postes d’expert bâtiment ou conseiller clientèle en agence par exemple.