Gestionnaire Sinistres - Gironde H/F

Offre n° - Gestionnaire Sinistres - Gironde H/F

Nouvelle-Aquitaine

Publié le 18 juin 2026

Description

Vous serez responsable de la gestion autonome des sinistres en agence, en assurant le conseil et l’accompagnement des clients professionnels et particuliers. Vous agirez en tant qu’intermédiaire entre la compagnie d’assurance et les intervenants (experts, réseau agréés, tiers) pour garantir une prise en charge favorable.

Responsabilités

• Accueil des clients par agence, téléphone, email, et proposer des solutions globales.
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité, avec forte dominance de dossiers copropriétés : ouverture des déclarations, instruction avec experts, collecte et suivi des pièces, gestion des convocations, relances, déclenchement des paiements.
• Conseil continu et accompagnement des clients tout au long du sinistre, garantissant leur satisfaction et une défense effective pour le compte du client.
• Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients, conformement aux procédures et aux délais.
• Se déplacer occasionnellement chez les clients selon la course des dossiers.

Profil recherché

• Diplôme juridique (BTS Assurances ou Licence) + 2‑3 ans d’expérience en gestion de sinistres (auto, habitation, dommage, corporel, RC) idéalement en agence de courtage ou d’assurance.
• Bonne connaissance des conventions IRSI.
• Organisation, rigueur, gestion du stress en situation d’urgence, capacité d’empathie et qualité de travail.
• Esprit d’analyse, esprit d’investigation, souci du détail.
• Excellentes qualités relationnelles, capacité de résolution éthique et diplomatie.

Avantages

• Rémunération : 30 000 à 35 000 € brut annuel + variable selon objectifs.
• Prévoyance et santé 100% prise en charge.
• Parking de l’agence à disposition.
• Parcours de formation aux produits et processus Gan Assurances, en présentiel et à distance.

Conditions de travail

Type de contrat: CDI, travail à temps plein.

Construction

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons pour l'égalité d'accès à l'emploi et à la diversité.