Gestionnaire sinistres F/H - CDD (H/F)

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto GMF d'Evry et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.


Nous avons aujourd'hui 1 poste en CDD pour une durée de 12 mois à pourvoir.


Vos missions au quotidien :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

* Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture en mutualisation avec vos collègues gestionnaires,
* Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients en leur apportant des conseils bienveillants dans leur situation parfois délicates,
* Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant une solution pertinente dans un objectif de fidélisation,
* Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients !

Les avantages qui font la différence :
* Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel négociable incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
* Prime de performance collective pouvant aller jusqu'à 3400€, et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa
* Formation initiale de 8 semaines pour apprendre ce métier enrichissant,
* Travail du lundi au vendredi amplitude horaires de 8h30 à 18h30 en fonction d'une planification individuelle définie 7 semaines à l'avance,
* Possibilité de télétravail jusqu'au 2 jours par semaine, une fois l'autonomie acquise sur le poste (sous validation managériale),
* 31 jours de congés payés + 4 jours de JATT,
* Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
* Titres restaurant à hauteur de 9€,
* De nombreux avantages CSE (chèque vacances, voyages, .),
* Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.
Et si c'était vous ?

* Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,
* Une 1ère expérience en relation client et/ou de formation : Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC...,
* Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
* Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
* Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
* Vous savez analyser et synthétiser l'information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !


Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.