Gestionnaire sinistres F/H

Position

Gestionnaire Sinistres F/H, CDD, Centre de Gestion IRD basé à Douai.

Responsabilités

• Informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
• Assurez la qualité et la satisfaction de la relation apportée aux clients.
• Détectez et comprenez les besoins des clients tout en apportant un conseil pertinent pour la fidélisation.
• Relevez des challenges quotidiens dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer.

Avantages

• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisées.
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3 400 € ainsi que les primes d’intéressement/participation liées au groupe Covéa.
• Formation initiale de 8 semaines pour apprendre le métier.
• Horaires du lundi au vendredi, 8h30 à 18h, planifiés 4 mois à l’avance.
• 31 jours de congés payés + RTT entre 4 et 17 jours selon formule.
• Mutuelle avantageuse + prise en charge employeur 60 % sur complémentaire santé.
• Accès aux titres-restaurant.
• Avantages CSE (chèques vacances, voyages, etc.).
• Forfait mobilité durable pour part de frais de déplacement (covoiturage, vélo, autopartage).

Qualifications

• Envie d’exercer un métier utile, au service des assurés.
• Première expérience en relation client.
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues.
• Esprit d’équipe et goût du challenge.
• Aptitude à argumenter et négocier.
• Capacité à analyser et synthétiser l’information.
• Appréciation des responsabilités et de l’autonomie.