Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - CDD H/F

Votre future entreprise en quelques mots :

Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord‑Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe, couvrant les départements Nord, Pas‑de‑Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube, avec 1 300 collaborateurs et 74 agences proches des territoires.

Recrutement

Nous recrutons : 2 Gestionnaires Sinistres et Relation Clients H/F au sein de notre établissement d’Arras, au Pôle Dommages aux Biens et responsabilité civile.

Missions

• Prise en charge des demandes clients suite aux appels téléphoniques conformément aux règles de qualité définies par l’entreprise.
• Ouverture des déclarations en évaluant les enjeux financiers, en identifiant les recours et les potentiels de fraude, et en orientant vers les prestataires.
• Gestion des dossiers sinistres dans l’outil dédié.
• Traduction des rapports d’expertise, factures et indemnités.
• Établissement des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation (gré à gré, inspection ou expertise).
• Rebond commercial & proposition de services.

Profil recherché

• Titulaire d’un bac+2 en assurances ou juridique. Une expérience de 2 à 3 années dans le secteur est souhaitée.
• Bon esprit d’analyse et de synthèse, rigueur, sens du service client, négociation et écoute.
• Bonne organisation pour gérer l’ensemble de l’activité.
• Être à l’aise dans la relation client.

Conditions

Contrat temps plein de 36h hebdomadaire, 8 jours de RTT.

Diversité

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.