Gestionnaire Sinistres Automobile H/F

Les missions du poste

Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.

Nous recrutons un(e) gestionnaire sinistres en CDD de 12 mois au sein du Centre de Gestion automobile GMF situé à Clermont‑Ferrand. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, vous rejoindrez une équipe de 10 collaborateurs.

Vos missions au quotidien :

• Conseiller, accompagner et fidéliser : vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
• Vous êtes attentif à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients.
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent visant à la fidélisation.
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de rester en proximité avec nos clients.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez évoluer vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé, Référent technique ou Manager.

Les avantages

• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective jusqu’à 3 400 € par an et primes d’intéressement/de participation liées au groupe Covéa.
• Mutuelle avantageuse + régime complémentaire santé (prise en charge employeur 60 %).
• Restaurant d’entreprise ou titres restaurant.
• Avantages CSEE (vacances, locations, billetterie, etc.).
• 31 jours de congés payés + RTT.

Le profil recherché

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service des assurés.
• Expérience en relation client et/ou formation – Bac + 2 en Assurance, Juridique, NDRC, MUC, etc.
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues.
• Esprit d’équipe et goût du challenge.
• À l’aise pour argumenter et négocier vos positions.
• Capacité à analyser et synthétiser l’information.