Gestionnaire Sinistres Assurance H/F

Les missions du poste

Leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s'appuie sur l'engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, pour protéger et accompagner ses clients au quotidien. À travers nos trois métiers - épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et dommages - nous proposons une offre complète de produits et services à destination des particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises, distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de sa gestion des sinistres. Elle accompagne ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2 500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Prendre les appels des assurés et les accompagner dans la mise à jour de leur contrat et la résolution de leurs sinistres climatiques sur récolte.
• Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et mettre en place une expertise lors de la gestion d'un dossier; négocier la valeur du préjudice avec l'assuré ou proposer des services adaptés à la réparation du sinistre.
• Suivre les dossiers des assurés de leur ouverture jusqu'à leur clôture dans le respect des règles techniques, avec le soutien de l'équipe et des cadres techniques.

Le profil recherché

Niveau d'étude minimum : Bac. Un diplôme de niveau Bac ou Bac+2/3 ou équivalent orienté dans le domaine de l'assurance ou agricole est un plus. Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres récoltes est un plus, mais nos postes sont également ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l'assurance et/ou de la gestion de sinistres. Une expérience de la relation client par téléphone, quel que soit le secteur, est nécessaire. Vous avez de bonnes qualités relationnelles, un excellent sens du service client, écoute, empathie. Esprit d'équipe, sens du collectif reconnus, force de proposition, bon sens, curiosité. Niveau d'expérience minimum : 0-2 ans. Soft skills : non spécifiés. Outils informatiques : non spécifiés.