Gestionnaire Sinistres / Assistant administratif (H/F)
Nous recrutons pour l'un de nos clients, PME familiale implantée à Brie depuis plus de 50 ans, spécialisée en transport industriel, frigorifique et conteneurs maritimes, avec environ 220 collaborateurs et une forte culture service / réactivité / sécurité.
Dans le cadre du remplacement temporaire de notre collaboratrice Corinne, nous recherchons un(e) :
Gestionnaire Sinistres Véhicules H/F
Poste basé à Brie (35150)
Horaires : 8h30-12h00 / 14h00-17h30
Rattaché(e) au service administratif et en lien direct avec l'exploitation, l'atelier, les conducteurs et les compagnies d'assurance, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers sinistres liés à notre flotte poids lourds.
Gestion administrative des sinistres
Réception et qualification des déclarations de sinistres
Analyse des circonstances et vérification de la conformité des éléments transmis
Constitution, ouverture et suivi administratif des dossiers
Collecte, contrôle et classement des pièces justificatives :
constats amiables
photos
rapports conducteurs
devis / factures
attestations diverses
Relations assureurs / experts / prestataires
Déclarations auprès des compagnies d'assurance
Interface téléphonique régulière avec les gestionnaires sinistres
Suivi des expertises
Relances assureurs et cabinets d'expertise
Négociation et suivi des délais de traitement
Coordination avec l'atelier intégré concernant les immobilisations véhicules
Transmission des informations techniques nécessaires aux dossiers
Suivi de l'avancement des réparations
Alerte en cas d'impact exploitation ou immobilisation prolongée
Interface avec les exploitants pour maintien de continuité d'activité
Mise à jour des tableaux de bord sinistres
Suivi des indicateurs coûts / délais / récurrence
Identification des sinistres récurrents et remontée d'alertes
Accompagnement terrain
Échanges avec les conducteurs pour clarification des événements\n\n
Poste à pourvoir dès que possible.
Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, structurée et très à l'aise au téléphone, capable de gérer des échanges parfois techniques avec assurance et diplomatieUne expérience en gestion administrative de dossiers complexes
Une expérience en assurance / sinistres / transport / flotte auto / SAV technique
Une aisance relationnelle forte
Une excellente organisation
Une bonne résistance à la pression
Une vraie capacité de relance et de suivi
Méthodique
Réactif(ve)
Autonome rapidement
À l'aise avec plusieurs interlocuteurs simultanés
Diplomate mais ferme
Capable de prioriser efficacement
La connaissance du transport routier ou de l'environnement poids lourds serait un vrai plus
Une personne résidant idéalement dans le secteur de Brie / Janzé / Châteaugiron / Vern-sur-Seiche sera privilégiée pour faciliter la prise de poste rapide.
