gestionnaire sinistre automobile H/F

Description:

En tant que Gestionnaire Sinistre Automobile H/F, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le traitement des dossiers sinistres automobiles. Vous serez directement intégré(e) au sein du service sinistres.

• Prendre en charge et instruire les dossiers sinistres automobiles depuis la déclaration jusqu'à la clôture.
• Évaluer et analyser les éléments du dossier (constats, expertises, garanties) afin de proposer des solutions adaptées.
• Coordonner les interventions avec les experts, réparateurs, et partenaires externes.
• Assurer la relation client en langue(s) requise(s), répondre aux demandes et informer sur l'avancement du dossier.
• Rédiger les décisions, courriers et comptes rendus de gestion.
• Veiller au respect des procédures internes et des délais réglementaires.
• Participer aux actions d'amélioration continue du processus sinistres.

Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et la relation client. Vous avez envie de travailler dans un environnement professionnel, rigoureux et orienté service.

BILINGUE ANGLAIS : OBLIGATOIRE

• Formation en assurance, gestion, droit ou équivalent appréciée.

• Expérience significative en gestion de sinistres automobiles ou fonction équivalente.
• Une expérience en relation client en contexte assurantiel est un plus.

• Maîtrise des règles de gestion des sinistres automobiles.
• Connaissance des processus d'expertise et de réparation automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion sinistres.

• Bilingue (maîtrise courante de l'anglais requis pour l'exercice du poste). L'entretien d'embauche se fait en Anglais.

• Sens du service client et qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation et capacité d'analyse.
• Esprit d'équipe et autonomie dans la gestion des dossiers.

• Mobilité : possibilité de mobilité selon organisation interne.
• Catégorie socio-professionnelle : à déterminer selon la classification interne.
• Nombre de positions ouvertes : à confirmer.
• Langues requises : bilingue (deux langues courantes).
• Compétences requises : gestion de sinistres automobiles, relation client, outils informatiques métier.
• Autres avantages : informations complémentaires non communiquées (contrat, durée, salaire, télétravail).