Gestionnaire service clients (H/F)

Description du poste :
Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour une mission d'intérim de 3 mois.
Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vos missions principales seront :***Répondre aux demandes clients par email et téléphone,***Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition,***Saisir les commandes transmises par téléphone,***Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients,***Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures en vigueur,***Suivre les enquêtes liées aux livraisons,***Faire le lien entre les clients et les équipes internes,***Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client.
Description du profil :***Autonome, dynamique et rigoureux(se),***Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un esprit d'équipe,***À l'aise à l'écrit, avec de solides qualités rédactionnelles,***Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire,***Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint),***Une expérience en service relation client est un atout,***Un intérêt pour l'univers culinaire/pâtisserie serait apprécié.