Gestionnaire service clients (H/F)

Description du poste :
Vos missions :***Suivre les livraisons clients (standard, express, spécifiques) jusqu'à bonne réception,
* Traiter les réclamations après expédition (retards, colis manquants, erreurs, etc.),
* Gérer les anomalies transport : Souffrances, incidents de livraison, retours produits,
* Communiquer avec les transporteurs pour résoudre les problématiques rapidement,
* Créer et maintenir à jour les tableaux de suivi des litiges et anomalies,
* Assurer l'interface entre le client, les transporteurs et les services internes (ADV, expédition),
* Traiter les documents associés aux envois (factures export, listes de colisage, constats de réception),
* Suivre les commandes spécifiques et en assurer la bonne exécution (ex : Comptes clients dédiés).
* Parking,
* Poste à pourvoir immédiatement.
Description du profil :
Vous êtes rigoureux, réactif et doté d'un bon sens relationnel. Vous savez gérer les priorités, apporter des réponses claires et maintenir une qualité de service même en cas d'imprévus. La maîtrise d'Excel et des outils de suivi est appréciée.