Gestionnaire service clients (H/F)

Description du poste :
En tant que Gestionnaire Service Client France/Europe, vous aurez les responsabilités suivantes :***Gérer les commandes clients de leur réception jusqu'à la livraison ;
* Assurer la communication avec les équipes logistiques et commerciales ;
* Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées ;
* Maintenir à jour les bases de données clients et les informations relatives aux commandes ;
* Préparer les rapports de suivi des indicateurs de performance liés au service client ;
* Collaborer avec les équipes en France et en Europe pour harmoniser les processus ;
* Respecter les procédures internes et les réglementations en vigueur (export) ;
* Contribuer à l'amélioration continue des services proposés.
Le package proposé pour cette fonction :***Salaire entre 35 000 € et 41 000 € brut annuel sur 13 mois ;
* Tickets restaurant ;
* Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine, mis en place progressivement ;
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Description du profil :
Le profil recherché :***Diplômé d'un Bac+2 minimum dans un domaine lié à la gestion ou au commerce ;
* Expérience préalable dans un rôle similaire ;
* Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et un ERP ;
* Capacité à communiquer en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
* Sens du détail et capacité à gérer les priorités ;
* Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome.