Gestionnaire Service Clients Export H/F
EA Pharma est une société pharmaceutique française experte en santé naturelle et nutrition depuis 1948. Leader dans l’oligothérapie et la nutrition sportive, EA Pharma fait partie du groupe pharmaceutique international Olyos, lequel regroupe 6 entités : EA Pharma (France), Drasanvi (Espagne), Stardea et Somatoline (Italie), W group (États-Unis), New
Science (Chili) et 6 marques globales : Laboratoire des Granions, Eafit, Drasanvi, Stardea, Somatine et New
Science. Nous fabriquons et commercialisons des solutions naturelles et efficaces afin de répondre aux besoins de toute la famille : médicaments, compléments alimentaires, nutrition et cosmétique naturelle. Nous maîtrisons toutes les étapes de développement d’un produit, dans le respect des normes pharmaceutiques, de la conception, la production jusqu’à la mise sur le marché. Engagé dans une démarche d’amélioration continue en matière sociale et environnementale, notre mission est de contribuer au bien-être de tous. Avec une volonté de se développer activement, nous poursuivons notre croissance, à la fois organique, mais aussi externe. C’est dans ce cadre, que nous recrutons un(e) Gestionnaire Service Clients Export. Avantages :
- Convention Collective Industrie Pharma
- Mutuelle familiale prise en charge à 70%
- Télétravail
- Tickets restaurants
- Intéressement Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous serez chargé(e) :
- Gérer le portefeuille clients Export
- Gérer le portefeuille de commandes AMAZON FR et EU
- Faire un suivi complet du portefeuille Export et Amazon de de l’enregistrement à la bonne livraison chez le client.
- Mener les réunions de suivi hebdomadaire AMAZON avec le service commercial interne et les prestataires logistiques.
- Préparation et suivi des documents export (factures, liste de colisage, documents douaniers)
- Coordonner les expéditions depuis nos dépôts logistiques avec les collaborateurs en charge sur sites.
- Traiter et résoudre les réclamations clients de manière proactive ...