Gestionnaire Service Clients Export H/F

Vous avez de l’expérience en industrie pharmaceutique ou chimique et recherchez une opportunité durable au sein d’un grand groupe ?

Supplay recrute pour Sanofi un Gestionnaire Service Clients Export H/F , à pourvoir dès que possible .

Contrat : Intérim

Durée : 6 mois

Horaires : Journée

Rémunération : € brut mensuel

• Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales,
• Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients,
• Accuse réception de commande.
• Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d’allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional,
• Vérifie la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO,
• Check réglementaire grâce à l’utilisation de l’outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d’actions correctives vers QP / RA, partage des artworks,
• Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s’assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire,
• Edite une pro forma en fonction des besoins du client,
• Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client,
• Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,
• Création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire),
• Tient à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partage les informations avec ses clients sur une base régulière,
• Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre),
• Alerte son manager, propose des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements,
• Suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place : On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops…

Logistique et transport :

• Organise l’expédition des doses dès la libération du lot en conformité avec le plan d’exécution,
• Identifie les besoins de colisage avec les contraintes associées selon les solutions d’emballages et les communique au responsable charge capa et aux transitaires,
• S’assure de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays,
• Planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires,
• Lance une consultation mutli-transitaires en cas de nécessité,
• Communique aux clients et interlocuteurs concernés les dates d’expédition et livraisons prévues,
• Alerte son manager, propose des solutions et les partage à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements.

Vous avez un Bac+2 en commerce international ou supply chain. Vous avez une première expérience sur SAP.

Compétences techniques :

• Maîtrise de l’anglais oral/écrit indispensable et idéalement d’une deuxième langue,
• Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook,
• Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus,
• Intérêt pour les outils et le digital,
• Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre…).

Compétences comportementales :

• Bon relationnel & sens de la diplomatie,
• Bonne communication orale et écrite,
• Flexibilité, réactivité et proactivité,
• Appétence pour le travail en équipe et la collaboration transverse,
• Autonomie, rigueur, gestion des priorités,
• Bonne gestion du stress,
• Sens de la coordination,
• Savoir argumenter / négocier,
• Savoir changer de perspective (se mettre à la place de l’autre).

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un secteur en pleine évolution !