Gestionnaire Service client H/F

CDI – Cergy (95)

Chubb Fire & Security France est un acteur majeur de la protection incendie et de la sûreté électronique, proposant une offre complète incluant systèmes de sécurité incendie, détection intrusion, contrôle d’accès et vidéosurveillance.

L’entreprise protège une grande variété de sites : industriels, tertiaires, établissements publics, hôpitaux, centres commerciaux, administrations et data centers.

Présent sur tout le territoire, Chubb Fire and Security compte 3 800 collaborateurs. Des hommes et des femmes engagés pour préserver ce qu’il y a de plus précieux : les personnes et les biens. Nous sommes fiers d’exercer nos missions avec éthique et un service client premium.

Gestionnaire Service client H/F

Nous recrutons pour notre service Support aux ventes.

Missions

Au sein d’une équipe de 4 personnes vous collaborez au quotidien avec nos agences réparties dans toute la France.

A ce titre, votre rôle est le suivant :

• Assurer le traitement et le suivi des commandes produits des agences et faire le lien entre les approvisionnements, les stocks, les transporteurs, les achats, les unités de production
• Renseigner les agences des délais et des éventuels reports de délais en utilisant les outils dédiés et s’assurer du traitement de leurs réclamations
• Assurer le suivi des retards de livraison, analyser leurs causes et relancer les services concernés
• Prendre part au traitement des litiges

Profil recherché

Vous avez idéalement travaillé 1 an minimum en tant que Gestionnaire ADV après un Bac+2.

Vous êtes animé(e) par un véritable esprit collectif et par l’envie de travailler en équipe.

Aisance avec les outils informatiques Pack Office et avec le contact téléphonique.

Avantages

• Rémunération fixe sur 12 mois de 2000€ à 2800€ et participation aux bénéfices
• CE, mutuelle, prévoyance
• Restaurant d’entreprise
• Opportunités de formations tous les ans pour enrichir ses compétences et évoluer au sein du groupe

Notre process recrutement et intégration

Votre candidature est sélectionnée ? Après un premier contact avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez votre futur potentiel manager pour échanger sur le poste à pourvoir. Nous veillerons à ce qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Si vous nous rejoignez, votre manager aura une attention particulière sur votre parcours d’intégration afin que vous disposiez de tout ce dont vous aurez besoin pour vous épanouir professionnellement et personnellement.

Notre groupe

Notre groupe propose une offre complète en détection incendie (Chubb SSI), systèmes de sécurité incendie multimarque (CEMIS), protection incendie et formations (SICLI / Chubb PI), mais aussi une offre premium de sûreté électronique et services connectés disposant de technologies cyber et IA avancées (Chubb Delta).

Animés par la conviction que chacun de nous est un leader, nous mettons à disposition les outils, les ressources et le soutien nécessaire pour vous permettre de devenir acteur de votre propre développement et de votre succès. #Building Great Leaders®.

Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde. Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies.

Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100.

Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et nous vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.