Gestionnaire Service Client Flux Bancaires H/F

Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée de 7 collaborateurs, basée à Saint‑Grégoire. Ensemble, nous accompagnons nos clients en réalisant un ensemble d’opérations variées, participant ainsi à la satisfaction de leurs besoins et de leurs attentes.

Responsabilités

• Validation et saisie des flux : valider les flux de nos clients présents dans les carnets d’ordres Magellan et saisir des ordres manuels.
• Traitement et suivi des demandes de nos clients : réceptionner, contrôler et vérifier la conformité et la complétude des demandes reçues, recueillir si besoin les éléments complémentaires ; réaliser des actes de gestion diverses (monétique émission/acquisition, chèques/espèces, circularisation, DAB, reportings, fusion, dynacash, …).
• Accompagner au quotidien nos clients et la ligne commerciale dans la compréhension et la gestion des différents sujets (détection et factualisation du besoin).
• Assistance téléphonique : assurer la prise en charge des appels entrants et effectuer des appels sortants auprès des clients dans le cadre des procédures établies.
• Être force de proposition dans le cadre de nos travaux d’amélioration continue et participer aux travaux collectifs et collaboratifs du service.

Profil requis

• De niveau BTS ou licence Banque (Bac +2/3).
• Vous êtes dynamique, bienveillant(e) avec un bel esprit d’équipe, le goût pour la satisfaction client est dans votre ADN.
• Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), organisé(e), et ultra réactif(ve) quand il faut gérer des priorités.
• La découverte d’un nouvel univers bancaire (corporate et institutionnel) attise votre curiosité.