Gestionnaire Service Client Flux Bancaires H/F

Votre rôle au quotidien :

Vous intégrerez une équipe dynamique et soudée de 12 collaborateurs, basée à Saint-Grégoire. Ensemble, nous accompagnons nos clients en réalisant un ensemble d’opérations variées, participant ainsi à la satisfaction de leurs besoins et de leurs attentes.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Validation et saisie des flux
• Valider les flux de nos clients présents dans les carnets d'ordres Magellan
• Saisir des ordres manuels
• Traitement et suivi des demandes de nos clients :
  • Réceptionner, contrôler et vérifier la conformité et la complétude des demandes reçues. Recueillir si besoin les éléments complémentaires
  • Réaliser des actes de gestion diverses (ouverture de compte, gestion des mandataires, mise en place de services, transfert de compte…)
• Accompagner au quotidien nos clients et la ligne commerciale dans la compréhension et la gestion des différents sujets
• Assistance téléphonique
• Assurer la prise en charge des appels entrants
• Effectuer des appels sortants auprès des clients dans le cadre des procédures établies
• Être force de proposition dans le cadre de nos travaux d’amélioration continue et participer aux travaux collectifs et collaboratifs du service

Profil recherché :

De niveau BTS ou licence Banque (Bac +2/3), ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes dynamique, bienveillant(e) avec un bel esprit d'équipe,
• Le goût pour la satisfaction client est dans votre ADN
• Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e), organisé(e), et ultra réactif(ve) quand il faut gérer des priorités
• La découverte d’un nouvel univers bancaire (corporate et institutionnel) attise votre curiosité