Gestionnaire SAV H/F

Présentation de l'entreprise
Sogetronic est un acteur reconnu dans la distribution et la maintenance d'équipements électroniques et techniques depuis plus de 40 ans. Notre force réside dans notre engagement envers la qualité, l'innovation, et la satisfaction client. Nous travaillons dans un environnement stimulant où l'esprit d'équipe, l'expertise technique et la proximité client sont au cœur de notre quotidien.
Vos principales responsabilités :
* Assurer le support technique auprès des clients concernant nos produits audio et d'éclairage, en apportant des réponses claires et efficaces.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés sur les équipements, en identifiant rapidement les causes des dysfonctionnements.
* Effectuer les réparations ainsi que les maintenances préventives sur le matériel, dans le respect des normes de qualité et de sécurité.
* Collaborer activement avec l'équipe pour améliorer continuellement les processus et la qualité du service après-vente.
* Gérer les pièces détachées, veiller à leur disponibilité et optimiser leur utilisation dans les réparations.
* Assurer la gestion des e-mails, en répondant aux demandes des clients et en maintenant une communication fluide et professionnelle.
* Prendre en charge la gestion des colis entrants et sortants (réceptions, expéditions, suivi logistique).
* Fournir des conseils personnalisés aux clients sur l'utilisation optimale des produits, afin d'anticiper les éventuels problèmes et de renforcer leur satisfaction.
Profil recherché
* Formation technique ou expérience significative dans un rôle similaire (maintenance, SAV, support technique)..
* Sens du service client, patience et pédagogie.
* Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion SAV.
* La connaissance des procédures logistiques (gestion des colis, pièces détachées) est un atout.
Pourquoi rejoindre Sogetronic ?
* Un environnement technique stimulant, avec des produits innovants et variés.
* Une équipe passionnée, où l'entraide et l'amélioration continue sont valorisées.
* La possibilité de développer votre expertise tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
* Des conditions attractives et un cadre de travail convivial.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe chez SOGETRONIC !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel