Gestionnaire SAV et planning H/F - Clermont-l'Hérault

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Gestionnaire SAV et planning H/F - Clermont-l'Hérault 34 - Clermont-l'Hérault

Offre n°

Gestionnaire SAV et planning H/F - Clermont-l'Hérault

Accueil et accompagnement des clients Prendre en charge les appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité Identifier précisément la demande des clients (urgence, dépannage, entretien) et orienter leur demande vers la solution adaptée Rédiger les devis de réparation à partir des informations communiquées par les techniciens et suivre leur validation par les clients. Administration des accords de maintenance Mettre en place les nouveaux contrats de maintenance Assurer leur gestion administrative ainsi que le suivi des conditions tarifaires et des éventuelles remises. Organisation des interventions terrain Préparer les interventions en créant les bons d'intervention Planifier les tournées des techniciens en veillant à optimiser les déplacements et à adapter les missions aux compétences de chacun. Anticipation des opérations d'entretien Programmer les interventions prévues dans le cadre des contrats de maintenance afin d'assurer un suivi préventif efficace. Coordination quotidienne avec l'équipe technique Effectuer un point journalier avec les techniciens concernant les interventions réalisées, les difficultés rencontrées et les besoins en pièces Contrôler la bonne clôture des bons d'intervention et la complétude des comptes rendus techniques. Suivi administratif et gestion des approvisionnements Approvisionnement : commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs pour les interventions en cours ou à venir Gestion des facturations : transformer les bons d'intervention et devis en factures et vérifier la cohérence des éléments facturés. Collaboration et transmission d'informations Travailler en binôme et assurer une transmission claire et complète des informations afin de garantir la continuité et la qualité du service.

Type de contrat CDIContrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Employeur

EMPLEO c’est un groupe d’emploi régional au service de ses clients entreprises et de ses partenaires intérimaires avec 8 implantations (Béziers, Agde, Clermont l'hérault, Montpellier, Narbonne, Nîmes, Perpignan et Toulouse) sur la région Occitanie. Animés par une vision commune, et des valeurs de Transparence, de Proximité, d’Intégrité et de Convivialité, les collaborateurs du groupe EMPLO...