Gestionnaire Relations Clients
Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un (e) Gestionnaire Service Clients Export F/H
Rattaché au Service Clients Central (environ 16 gestionnaires), vous aurez pour mission :
Gestion des commandes clients
• Saisie des commandes dans SAP
• Suivi des ruptures
• Organisation des opérations logistiques avec nos partenaires externes, plateforme et transporteur / transitaire
• Facturation des commandes
• Gestion de la liasse documentaire
Gestion de la zone
• Pilotage du portefeuille de commandes
• Relation quotidienne avec nos clients sur le suivi des commandes
• Traitement des demandes clients sur les informations produits / prix
• Analyse des prévisions de vente vs les commandes clients
• Reporting sur les risques / opportunités auprès des équipes commerciales et finances
• Organisation de réunions mensuelles avec nos clients et les équipes commerciales
Gestion et suivi des réclamations clients
• Bac+3 à Bac+5 avec 2 ans d'expérience minimum
• Anglais courant
• Maîtrise des techniques d'exportation
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et connaissance d'un ERP (SAP serait un +)
• Orientation client, sens de la négociation
• Rigueur, souci de la qualité
• Esprit d'équipe, qualités relationnelles
• Agilité, Flexibilité
• Autonomie de travail
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.