Gestionnaire Relation Patients F/h H/f

BOURG-LA-REINE, 92

il y a 5 jours

Intérim

GESTIONNAIRE RELATION PATIENTS F/H

Rattaché(e) au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.

Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment

Gérer Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins

Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue

Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply

Contrat :

Intérim

Horaires :

Journées Profil du candidat :

Profil / Expérience :

Vous avez de l'expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en Bto

C de préférence.

Vous maitrisez les principes de la relation client et vous avez des qualités de communication.

Vous avez également une forte aisance téléphonique et une culture du résultat.

Savoir être

Enthousiaste, écoute active

Persévérant et positif

L'entreprise :

TAGA Scientifique, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92 Salaire :

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