Gestionnaire relation clients - H/F

GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS
Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.
Entreprise à taille humaine (?500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif.
Au sein de la direction Service clients, rejoignez l'équipe Middle Office Energies, composée de 8 personnes.
En tant que Gestionnaire relation clients, vous prenez en charge les demandes d'informations et les réclamations de nos clients.
Yoann, expert en relation clients, sera votre manager.
Vous souhaitez participer à la satisfaction de nos clients et contribuer à l'image de l'enseigne E. Leclerc ?
Découvrez vos futures missions !
Vos missions au quotidien ?
o Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs), que ce soit par mail ou téléphone
o Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes
Un poste polyvalent qui vous conviendra si vous aimez apporter votre aide et trouver des solutions !