Gestionnaire Relation Clients

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre maître de stage assurera votre formation tout au long de votre parcours pour développer le meilleur de vous-même.

Concrètement, vous serez amené à :

Activités commerciales

• Contribuer au processus d'entrée en relation (collecte, contrôle des pièces, etc…).
• Gérer les comptes à terme, les conditions tarifaires, les contrats et avenants « monétique et digital ».
• Collecter et saisir les pouvoirs des clients et interlocuteurs.
• Mise à jour KYC.
• Aider à la rédaction des crédits avec ou sans garantie.
• Créer des MODOP afin d'optimiser la gestion des dossiers client.
• Gérer les moyens de paiements.
• Rédiger les contrats télématiques et monétiques avec le support du GRC.
• Être en lien avec les Chargés d’Affaires et participer au montage des dossiers de financements et à certaines actions commerciales.

Conformité

• Dans le respect des réglementations, prendre en charge et traiter les demandes de crédit et les événements de crédit relevant de sa responsabilité.
• Pour celles ne relevant pas de son périmètre, les traiter via l'outil dédié.

Profil recherché

• Doté d’un excellent relationnel, à l’écoute de vos clients et faisant de leur satisfaction votre priorité.
• Positif, dynamique, et doté d'un esprit de performance.
• Étudiant de niveau Bac+2/3 en université ou école de commerce avec une spécialisation en banque/finance.
• Maîtrise du pack Office.

Durée du stage : 3 mois.

Lieu du stage : Porte des Alpes Entreprises – 29 rue Condorcet – 38090 Villefontaine.