Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance (H/F)

Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance (H/F)

PACK Solutions est un éditeur de logiciel en assurance et un délégataire de produits d'assurances. Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance avec de gros projets, des équipes agiles et sympas, des valeurs humaines et de proximité. En pleine croissance, PACK Solutions recrute des Gestionnaires Relation Clientèle pour la gestion d'appels entrants (peu ou pas d'appels sortants).

Responsabilités

• Prendre en charge des appels téléphoniques entrants avec la posture attendue
• Accompagner et renseigner les clients dans le respect des procédures en vigueur
• Respecter les indicateurs de qualité et les engagements de service définis avec nos clients
• Appliquer rigoureusement la charte téléphonique et les processus internes
• Contribuer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client
• Participer aux audits qualité clients

Profil recherché

• Expérience d'au moins 8 mois en relation clientèle (vente boutique, attaché commercial, assistant commercial, téléconseiller)
• Brevet de baccalauréat ou équivalent
• Compétences fortes en communication écrite et orale
• Sens du service client, capacité à travailler en équipe, bon sens relationnel
• Maîtrise parfaite des outils informatiques (travail sur triple écran)
• Expérience en téléphonie un plus

Type de contrat

CDD - 7 mois

Durée du travail : 36h45/semaine, travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 23 500 € à 26 000 € sur 12 mois
• Complémentaire santé

Avantages

• 1 jour RTT/mois
• Tickets restaurant (8 €; prise en charge employeur 5 €)
• Mutuelle très avantageuse, notamment pour les familles (prise en charge employeur)
• Contrat Prévoyance
• Prime de vacances (environ 300 € par an)
• Épargne salariale (1100 € d'abondement par an)
• Nombreux événements internes (journée de la santé, balades gourmandes, soirées festives…)
• Engagement sociétal et environnemental (actions en faveur de l'environnement et du social)
• Tickets culture/tickets cadeaux chaque année

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

250 à 499 salariés

PACK Solutions est une société implantée aux Angles (30) dont le principal métier est la délégation de gestion autour de produits d'épargne et de prévoyance, qu'ils soient collectifs ou individuels. Elle a notamment développé sa propre application métier. Créée en 2002, PACK Solutions est une société dynamique et en pleine expansion (doublement de l'effectif sur les trois dernières années).