Gestionnaire relation client - (H/F) - Stage 6 mois

• Répondre aux demandes clients par e‑mail et téléphone
• Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
• Participer à l’optimisation des taches et process
• Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
• Conseiller les clients sur les produits Aubade
• Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
• Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise. Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne. Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément. Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu’une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients. Engagement envers les valeurs de l’entreprise, notamment l’audace, la diversité, l’inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle.

Informations spécifiques au stage :

• Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)
• Période : 31/08/2026 au 26/02/2027
• Durée : 6 mois
• Stage à temps complet
• Stage sous convention
• Gratification fixée au seuil minimum légal en vigueur soit 4.50€/heure
• Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo
• Niveau de diplôme préparé : BAC +4/5