Gestionnaire relation client (H/F)

Notre agence d'Aix-en-Provence recrute pour l'un de ses clients , acteur majeur de la distribution électrique en France, un gestionnaire relation client -H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, renouvelable, à pouvoir au plus vite.

Rattaché(e) à la Direction Service client, vos missions sont les suivantes :

• réceptions d'appels entrants clients sur la ligne permanence "projet déploiement e-co"
• réalisation d'appels sortants clients pour le traitement de réclamation et de refus
• mise à jour de l'outil SI efluid (traçage de réclamation et de refus)
• traitement des demandes en back-office

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 maximum orienté, gestion / commerce, vous justifiez d'une première expérience significative autour du service client. Vous maîtrisez les outils informatiques tels que le Pack Office et êtes à l'aise avec le téléphone.

Organisé(e), rigoureux(se), vous possédez un excellent sens du relationnel. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des priorités.

Vous aimez travailler en équipe et faites preuves d'une bonne expression orale comme écrite.