Gestionnaire relation client H/F

L'agence CRIT Marmande recrute pour son client, acteur du secteur aéronautique, 2 GESTIONNAIRES RELATIONS CLIENTS.

Le gestionnaire de la relation client N1 a pour missions principales d'intégrer les commandes clients dans l'ERP conformément aux contrats établis en amont, d'en assurer la revue de commande et de vérifier la faisabilité du délai de livraison demandé par le client sur la commande. Il a également la charge du suivi de la commande en interne jusqu'à la livraison des pièces chez le client.

• Intégrer les commandes clients dans l'ERP
• Vérifier la conformité des données contractuelles des commandes clients
• Vérifier la faisabilité du délai de livraison demandé par le client
• Détecter les commandes non conformes et s'appuyer sur les services en interne concernés pour apporter une réponse corrective au client en vue de délivrer l'accusé réception
• Suivre le retour des clients sur les commandes non conformes
• Envoyer les accusés de réception des commandes conformes
• Collaborer les délais de livraisons en tenant compte des imprévus de production
• Savoir utiliser l'ERP lié aux commandes et à leurs suivis
• Savoir utiliser les portails clients
• Connaître le pack office (maîtrise d'Excel)
• Connaître le fonctionnement de la chaîne logistique
• Connaître les produits fabriqués sur le site

Excellentes qualités relationnelles et sens du service, permettant de développer et d'entretenir une relation commerciale de qualité avec les clients.

Capacité à communiquer efficacement avec les différentes équipes de l'entreprise (commerciale, technique, logistique, administration, etc.) afin d'assurer une bonne coordination et un suivi optimal des dossiers.

Esprit d'équipe, aisance dans les échanges et capacité à travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés.