Gestionnaire Relation Client/ Customer Service sur site (H/F/X)

Gestionnaire Relation Client/ Customer Service sur site (H/F/X)

Marcy-l'Étoile, France

PerkinElmer est leader mondial de l’analyse et des solutions instrumentales pour l’amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement.

L’offre OneSource Enterprise de PerkinElmer est une solution complète de services aux laboratoires, combinant maintenance, gestion de parc, conformité réglementaire et relocalisation, avec des solutions automatisées de qualification et de validation d’instruments.

PerkinElmer recherche un(e) Gestionnaire Clients qui sera basé(e) sur le site de son client Sanofi , à Marcy l’Etoile .

En intégrant l’équipe OneSource Support Center, le/le Gestionnaire Clients OneSource vise à assurer la satisfaction client en garantissant les termes du Service Delivery, préalablement négociés, dans le cadre des programmes OneSource.

Rôle

Le rôle de le/le Gestionnaire Clients OneSource est de gérer l’ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, avec des intervenants internes ou externes, afin de garantir la satisfaction du client.

Responsabilités

• Traiter, gérer et suivre les demandes clients
• S’assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées
• Planifier des maintenances préventives ou/et curatives
• Planifier des prestations de validations
• Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les sous-traitants
• Relancer et suivre les prestations en cours
• Pré-facturer les prestations hors couvertures contractuelles
• Mettre à jour la base de données
• Suivre l’administratif de l’activité client
• Accueillir les prestataires externes sur le site du client

Votre profil

• Bac/Bac+2 en gestion administrative et commerciale ou équivalent
• Expérience en administration des ventes, idéalement dans le domaine du SAV
• Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP
• Autonomie, rigueur, bonne organisation, travail en équipe

Pourquoi nous rejoindre

• Mutuelle d’entreprise
• Tickets restaurant
• Intéressement et participation
• RTT

PerkinElmer is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, or veteran status or any other characteristics protected by applicable law. PerkinElmer is committed to a culturally diverse workforce.